Supportkosten
225 CHF/h Engineering Stunde (Datenimport, Beratung,
Programmierung, Weiterentwicklung, Troubleshooting,
Schulung, Support)
90 CHF/h Weg Stunde, Ticketspesen extra
Voraussetzungen
für den Support
Um den aufwändingen Vorortsupport zu umgehen arbeiten wir
mit VPN (virtual private network) Verbindungen, welche Sie
von Ihrem Computer aufbauen können. Dazu muss Ihre Firewall
gewisse Spielregeln einhalten. Alternativ kommt eine Remote
Control Software zu Einsatz.
Der Support wird an eine einzelne dezidierte Ansprechperson
geleistet, dies um Leerläufe innerhalb Ihrer Firmen zu
unterbinden. Die Abrechnung der Supportleistung findet im
fairen Minutentakt statt.
Ebenfalls als Support ist es zu betrachten, wenn Sie ein
Tutorial erhalten, wie Sie Ihre Arbeit zu strukturieren
haben, das ist kein Softwareaufgabe sondern eine
Managementslektion.
Backup,
Backup, BACKUP
Datenverlust ist schmerzhaft. Mit einer externen USB2
Harddisk für ca. 150 CHF und einem kostenlosen
Backupprogramm sind sie in der Lage komfortabel Ihr Backup
zu machen. Leisten Sie sich zwei Harddisks, die Erste für
das tägliche Backup, die zweite Harddisk für das
wöchentliche Backup welche Sie ausser Haus lagern um einem
Diebstahl oder Brand entgegenzuwirken. Alternativ können
Sie auch ein Internet Backup auf www.getdropbox.com
einrichten, der Service ist zur Zeit kostenlos.
Voraussetzungen
für die Software und Hardware
Das Abklären der Hardwarekompatibilität ist Sache des
Kunden oder kann gegen Entlöhnung von uns übernommen
werden. Infolinks über Hardwareanforderungen:
FileMaker
http://www.filemaker.de/products/fmp/tech_specs.html
DymoLabel
Printer
http://global.dymo.com/deDE/Software/LabelWriter_400.html
dann auf "Software" und "Macintosh oder Windows" wählen
Sorgloscheckliste
für die Implementation
-
Laserprinter mit PostScript, Netzwerkanschluss und
optionaler Duplexmöglichkeit
- Vorgedruckter Briefschaft
- C5 Fenstercouverts mit linksbündigem Fenster
- Zweckform 3658 Etiketten 64x34mm
- Dymo Printer für Einzeletiketten 99012
- True Type Schrift
- Tägliches Backup auf Harddisk
-
http://www.filemaker.de/products/fmp/tech_specs.html
-
Ab FileMaker 9.x ist eine Aktivierung pro PC oder Mac
zwingend, davon ausgenommen sind VLA (Volume Licencing
Agreements) welche auf den Firmennamen lizenzieren.
- WLAN für FMTouch Abgleich aufs iPhone (nur für Mac zu
Zeit)